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Allgemeine Suche Zu fachlichen und technischen Hinweisen (Verweist auf: Benutzerhinweise)

Benutzerhinweise

Hinweise zu technischen Fragen, wie zum Beispiel Browser-Kompatibilität, Barrierefreiheit oder Download von Dateien, sowie Tipps für die Nutzung von Formularen und Vorschriften finden Sie auf dieser Seite.

Formulare, Vorschriften, Fachmeldungen

Informationen zur Nutzung von Formularen, zum Zugriff auf Vorschriften und zur Rubrik Fachmeldungen erhalten Sie hier.

Können wir helfen bei der Verwendung unserer Formulare?

Nutzung der Formulare

Formulare finden Sie auf unserer Website im Bereich "Service". Derzeit werden dort ausfüllbare und nicht ausfüllbare Formulare im PDF-Format sowie Verlinkungen zu den elektronischen Formularen im Formular-Management-System (FMS) der Bundesfinanzverwaltung angeboten.

Website des Formular-Management-Systems der Bundesfinanzverwaltung

Für die komplette Online-Nutzung der im FMS angebotenen elektronischen Formulare wird neben dem Web-Browser, wie zum Beispiel Internet Explorer oder Navigator, keine zusätzliche Software benötigt. Über den entsprechenden Formular-Link in unserem Service-Bereich wird auf ein externes Internetangebot weitergeleitet. Die FMS-Formulare können nach wie vor am Computer ausgefüllt und gedruckt werden. Zusätzlich ist es möglich, die elektronischen Formulare beziehungsweise die darin eingegebenen Daten während oder nach der Bearbeitung auf dem Computer zu speichern. Zum Versenden per E-Mail oder zum Archivieren können sie auch in PDF-Dateien umgewandelt werden. Die FMS-Formulare verfügen über verschiedene Funktionalitäten.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Funktionalitäten der FMS-Formulare, wie zum Beispiel das Offline-Ausfüllen, die Wiederverwendung von Formulardaten oder die Hinweise zum Drucken, finden Sie auf der "FAQ-Seite" im FMS.

"FAQ-Seite" zu den Funktionalitäten von FMS-Formularen

Drucken von elektronischen Formularen

Zum Ausdrucken eines elektronischen Formulars, welches im Formular-Management-System (FMS) der Bundesfinanzverwaltung zur Verfügung steht, sollte ausschließlich die dafür vorgesehene Schaltfläche in der Symbolleiste des Formularservers genutzt werden - nicht die Druckfunktion des Webbrowsers.

Beim Betätigen der vorstehenden Schaltfläche wird zunächst eine PDF-Datei in einem separaten Browserfenster erzeugt.

Zum Öffnen dieser Datei benötigen Sie ein PDF-Betrachterprogramm.

Drucken Sie das PDF über die Druckfunktion des PDF-Betrachterprogramms. Ein weiteres Bearbeiten im PDF-Dokument ist nicht mehr möglich.

Aus Sicherheitsgründen blockieren viele Webbrowser oder Sicherheitsprogramme (Firewalls) das automatische Öffnen neuer Fenster (sogenannte Pop-up-Blocker-Funktion). Sollte sich daher nach dem Klick auf das Druckersymbol die zum Drucken notwendige PDF-Datei nicht öffnen, muss die Pop-up-Blocker-Funktion im Browser deaktiviert (und gegebenenfalls anschließend wieder aktiviert) werden.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Funktionalitäten der FMS-Formularen, wie zum Beispiel das Offline-Ausfüllen oder die Wiederverwendung von Formulardaten, finden Sie auf der "FAQ-Seite" im FMS.

"FAQ-Seite" zu den Funktionalitäten von FMS-Formularen

Kontakt bei technischen Problemen mit FMS-Formularen

Bei technischen Problemen mit FMS-Formularen wenden Sie sich bitte direkt an den Service Desk.

Tel.: 0800 1012-631 oder +49 69 20971-545
Fax: +49 22899 680-187584
Kontaktformular des ITZBund

Ich kann ein bestimmtes Formular nicht finden.

Das Formularcenter wird ständig aktualisiert und erweitert. Es gibt allerdings Vordrucke, die derzeit nicht als elektronische Formulare im Internet zur Verfügung gestellt werden können.
Zumeist handelt es sich hierbei um EU-einheitliche beziehungsweise international gebräuchliche Vordrucke, die diversen Formvorschriften unterliegen, zum Beispiel

  • Vorgaben bezüglich der Farbgebung,
  • Abmessung der Felder,
  • Art des Papiers (selbstkopierend, genau festgelegtes Quadratmetergewicht, eingearbeitete fälschungssichere Merkmale ...),
  • Zusammenfassung zu Vordruck-Sätzen oder -Heften,
  • durchlaufende Nummerierung.

Zu diesen Vordrucken gehören beispielsweise

  • Warenverkehrsbescheinigungen, zum Beispiel EUR.1, Form A, A.TR,
  • die sogenannten Carnets, das heißt Vordrucke in Heftform, zum Beispiel Carnet TIR, Carnet ATA,
  • verschiedene Informationsblätter,
  • das Einheitspapier, zum Beispiel 0733, 0737, 0777 (Als Alternative zum Einheitspapier kann in vielen Fällen die sogenannte Internetzollanmeldung genutzt werden.)

Diese Vordrucke sind nach wie vor im einschlägigen Vordruckhandel erhältlich.

Hier gelangen Sie zur Internetzollanmeldung.

Was finde ich unter Vorschriften?

Vorschriften

Vorschriften finden Sie auf unserer Website im Bereich "Service". Unter Vorschriften (Gesetzes- und Verordnungstexte) werden unterschiedliche Dokumente für den Nutzer zum Herunterladen angeboten.

Die Gesetzestexte werden zum Teil auch in einer sogenannten konsolidierten Fassung veröffentlicht, das heißt, Rechtsänderungen sind bereits in den Gesetzestext eingearbeitet und geben die vollständige Fassung des Gesetzes zum angegebenen Aktualisierungsstand an.

Dieser Bereich ist besonders für den Nutzer gedacht, der zielgerichtet einen Gesetzes- oder Verordnungstext herunterladen will. Bei den Ausführungen zu den einzelnen Fachthemen finden sich Verweise (Links) auf die jeweiligen Vorschriften.

Rechtlicher Hinweis

Für Schäden, die im Zusammenhang mit einem fehlerhaften Download entstehen, übernimmt die Zollverwaltung keine Haftung.

Was sind Fachmeldungen?

Fachmeldungen

In der Rubrik "Fachmeldungen" auf der Startseite von www.zoll.de weist die Zollverwaltung auf aktuelle Rechtsänderungen hin.

Der Link "Alle Fachmeldungen" unter dieser Rubrik führt zu einer Auflistung aller Mitteilungen. Jede dort veröffentlichte Meldung erscheint für einen Zeitraum von sechs Monaten. Nach Ablauf dieser Frist wird die Nachricht von der Website gelöscht, was aber nicht zum Informationsverlust führt, denn alle aktuellen Informationen werden zusätzlich zu den Fachmeldungen auch in das Webangebot aufgenommen und inhaltsbezogen angeboten.

Hinweis

Nach Fristablauf sind Fachmeldungen unter der bisherigen URL nicht mehr aufrufbar.

Hinweise zur Suche

Hier erhalten Sie Tipps zu den unterschiedlichen Suchfunktionen der Website.

Hinweise zur Nutzung der Suchmöglichkeiten

Hinweise zur Nutzung der Suchmöglichkeiten

Um Sie zielsicher zu den gewünschten Informationen zu führen, stehen Ihnen auf unserer Website eine Website-Suche und mehrere Spezialsuchen zur Verfügung. Alle Suchen funktionieren nach dem gleichen Prinzip.

In das Suchfeld können Sie jeweils entweder einen einzelnen Begriff oder eine Wortgruppe eingeben.

  • Soll die zusammenhängende Wortgruppe gefunden werden, muss die gesamte Wortgruppe bei der Eingabe in die Suchmaske in Anführungszeichen gesetzt werden.
  • Andernfalls werden im Suchergebnis alle Seiten aufgelistet, in denen alle Wörter der Wortgruppe zusammenhangslos enthalten sind.

Sobald Sie drei Buchstaben eines Begriffs in das Suchfeld eingeben, können mehrere Wortvorschläge zur Auswahl (maximal zehn) erscheinen. Erweitern Sie die Zeicheneingabe, werden die Vorschläge entsprechend angepasst.

  • Die Suchwortvorschläge sind auf der Zoll-Website verwendete Fachbegriffe.
  • Bei der Eingabe des Suchbegriffs muss die Groß- oder Kleinschreibung nicht beachtet werden.

Mithilfe der Spezialsuchen können Formulare, Merkblätter, Vorschriften, Pressemitteilungen, Fachmeldungen und Dienststellen gezielter gefunden werden.

Die Website-Suche

Eingabefeld und Filtermöglichkeiten

Das Eingabefeld der Website-Suche befindet sich auf der Startseite unseres Internetauftritts oben im großen Bildblock und zusätzlich auf jeder Seite in der Kopfzeile hinter dem Lupensymbol.

Sobald Sie die Suche starten, erscheint links neben der Liste der Suchergebnisse ein Filter, mit dem Sie Ihr Suchergebnis weiter eingrenzen können. Mit der Schaltfläche "Alle Filter zurücksetzen" nehmen Sie Ihre Einstellungen wieder zurück. Der Suchbegriff im Suchfeld bleibt dabei jedoch erhalten.

Der Filter ist unterteilt in die Bereiche:

  • Zielgruppe
  • Inhaltsart
  • Rubriken

Es werden zu einem Suchbegriff immer nur die Filterbereiche angezeigt, die auch Suchergebnisse liefern. Die Anzahl der gefundenen Dokumente steht dabei jeweils in Klammern nach den einzelnen Filterkriterien.

Ein Suchergebnis kann mehreren Bereichen und Kriterien zugeordnet sein.
Die einzelnen Bereiche können bei der Auswahl miteinander kombiniert werden.

Zielgruppe

Im Bereich Zielgruppe können Sie zwischen folgenden Kriterien wählen:

  • Presse
  • Privatpersonen
  • Unternehmen

Eine Mehrfachauswahl der Kriterien in diesem Bereich ist nicht möglich.
Sollen alle Zielgruppen durchsucht werden, wählen Sie bitte keine Zielgruppe aus.

Inhaltsart

Die Suchergebnisse werden in sechs verschiedene Inhaltsarten unterteilt:

  • Broschüren
  • Fachbeitrag
  • Faltblätter
  • Formulare und Merkblätter
  • Pressemitteilung
  • Vorschriften

Für die Inhaltsarten ist eine Mehrfachauswahl möglich.

Pressemitteilungen

Diese Inhaltsart bietet zusätzlich noch einen Zeitfilter an. Hier können Sie die Pressemitteilungen des Zolls nach Aktualität oder Relevanz sortieren.

Rubriken

In diesem Bereich werden Ihnen verschiedene Rubriken zur Auswahl angeboten. Hierbei handelt es sich um Themen, die bei der zentralen Auskunftsstelle des Zolls häufig nachgefragt werden (zum Beispiel die Themen Kraftfahrzeugsteuer oder Reisen). Einzelne Rubriken sind zusätzlich in Unterrubriken gegliedert.

Innerhalb der Rubriken ist immer nur eine Auswahl möglich.

Suche nach Formularen, Merkblättern und Vorschriften

Suche nach Formularen, Merkblättern und Vorschriften

Vorschriften, Formulare oder Merkblätter können mithilfe der eigens dafür entwickelten Vorschriften- oder Formularsuche gefunden werden. Beide Suchen werden auf der Startseite und in der Rubrik Service unter "Online-Rechner und Spezialsuchen" sowie in den Rubriken Privatpersonen und Unternehmen unter "Oft gesucht, oft gefragt" angeboten. Außerdem stehen Ihnen die Spezialsuchen auch jeweils unterhalb des Suchfelds beim Klick auf die Lupe der Website-Suche zur Verfügung.

  • Beim Start dieser Suchen wird die Gesamtliste aller Vorschriften oder Formulare und Merkblätter angezeigt.
  • Die Eingabe von Suchbegriffen schränkt die Liste ein.
  • Über die Filtermöglichkeiten links neben der Liste kann das Ergebnis eingegrenzt werden.
  • Einige Bereiche sind in Themen aufgegliedert, die auch in weitere Rubriken unterteilt sein können. Bei Auswahl eines Bereichs werden die dazugehörigen Themen und Rubriken angeboten.

Bei der Filterung der Spezialsuche ist nur eine Einfachauswahl möglich.

Hinweis

Bei der Eingabe von Suchbegriffen rechts oben in das Suchfeld über der Hauptnavigation verlassen Sie die Spezialsuche und gelangen in die Website-Suche.

Suche nach Pressemitteilungen

Suche nach Pressemitteilungen

Über den Button "Alle Meldungen" im Bereich Pressemitteilungen auf der Startseite der Website gelangen Sie zur Liste aller Pressemitteilungen. Hier befindet sich im oberen Teil der Seite blau hinterlegt die Pressemitteilungssuche.

  • In das Suchfeld können Sie entweder einen einzelnen Begriff oder eine Wortgruppe eingeben.
  • Soll die zusammenhängende Wortgruppe gefunden werden, muss die gesamte Wortgruppe bei der Eingabe in die Suchmaske in Anführungszeichen gesetzt werden.
  • Andernfalls werden im Suchergebnis alle Seiten aufgelistet, in denen alle Wörter der Wortgruppe zusammenhangslos enthalten sind.

Sobald Sie drei Buchstaben eines Begriffs in das Suchfeld eingeben, können mehrere Wortvorschläge zur Auswahl (maximal zehn) erscheinen. Erweitern Sie die Zeicheneingabe, werden die Vorschläge entsprechend angepasst.

  • Die Suchwortvorschläge sind auf der Zoll-Website verwendete Fachbegriffe.
  • Bei der Eingabe des Suchbegriffs muss die Groß- oder Kleinschreibung nicht beachtet werden.
  • Die Eingabe von Suchbegriffen schränkt die Liste ein.
  • Über die Filtermöglichkeiten Rubrik und Zeitraum links neben der Liste kann das Ergebnis eingegrenzt werden.
  • Einige Bereiche sind in Themen aufgegliedert, die auch in weitere Rubriken unterteilt sein können. Bei Auswahl eines Bereichs werden die dazugehörigen Themen und Rubriken angeboten.

Bei der Filterung der Suchergebnisse ist nur eine Einfachauswahl möglich.

Suche nach Fachmeldungen

Suche der Fachmeldungen

Über den Button "Alle Fachmeldungen" im Modul Fachmeldungen auf der Startseite der Website gelangen Sie zur Liste aller Fachmeldungen. Hier befindet sich im oberen Teil der Seite blau hinterlegt die Suchmöglichkeit nach Fachmeldungen.

In das Suchfeld können Sie entweder einen einzelnen Begriff oder eine Wortgruppe eingeben.

  • Soll die zusammenhängende Wortgruppe gefunden werden, muss die gesamte Wortgruppe bei der Eingabe in die Suchmaske in Anführungszeichen gesetzt werden.
  • Andernfalls werden im Suchergebnis alle Seiten aufgelistet, in denen alle Wörter der Wortgruppe zusammenhangslos enthalten sind.

Sobald Sie drei Buchstaben eines Begriffs in das Suchfeld eingeben, können mehrere Wortvorschläge zur Auswahl (maximal zehn) erscheinen. Erweitern Sie die Zeicheneingabe, werden die Vorschläge entsprechend angepasst.

  • Die Suchwortvorschläge sind auf der Zoll-Website verwendete Fachbegriffe.
  • Bei der Eingabe des Suchbegriffs muss die Groß- oder Kleinschreibung nicht beachtet werden.
  • Die Eingabe von Suchbegriffen schränkt die Liste ein.
  • Über die Filtermöglichkeiten links neben der Liste kann das Ergebnis eingegrenzt werden.
  • Einige Bereiche sind in Themen aufgegliedert, die auch in weitere Rubriken unterteilt sein können. Bei Auswahl eines Bereichs werden die dazugehörigen Themen und Rubriken angeboten.

Suche nach Dienststellen

Hinweise zur Dienststellensuche

Die Behörden der Zollverwaltung samt ihren Öffnungszeiten, Kontaktdaten und weiteren dienststellenspezifischen Informationen können mithilfe der Dienststellensuche gefunden werden. Hierfür gibt es zwei Suchwege, und zwar

  • verschiedene Zuständigkeitssuchen sowie
  • die Allgemeine Dienststellensuche.

Zuständigkeitssuchen

Hier wird der Nutzer über eine Auswahl an verschiedenen Themen und später durch die Eingabe der entsprechenden Postleitzahl Schritt für Schritt zur zuständigen Zolldienststelle geführt. Das Suchergebnis enthält je nach Anliegen entweder die Kontaktdaten des zuständigen Hauptzollamts, Zollamts beziehungsweise anderer Stellen oder bei allgemeinen Fragen die der Zentralen Auskunft des Zolls.

Allgemeine Dienststellensuche

Diese Funktion ermöglicht die direkte Suche nach Zolldienststellen durch die wahlweise Eingabe des Dienststellennamens oder -schlüssels in das Suchfeld "Namen oder Schlüssel der Dienststelle" und/oder des Dienstellenortes oder der Postleitzahl in das Suchfeld "Postleitzahl oder Ort".
Darüber hinaus stehen folgende Filtermöglichkeiten zur weiteren Eingrenzung des Suchergebnisses zur Verfügung:

  • Dienststellenart
  • Umkreissuche
  • Abfertigungsbefugnisse
  • Lage des Zollamts
  • Bundesland

Die einzelnen Filter können miteinander kombiniert werden. Mit dem Filter "Dienststellenart" kann sich der Nutzer zum Beispiel alle Hauptzollämter bundesweit auflisten lassen. Die Anzahl der gefundenen Dienststellen wird jeweils im Klammerzusatz angegeben.
Die Umkreissuche hilft, über die Eingabe der Postleitzahl und des Umkreisradius nahe gelegene Zolldienststellen zu ermitteln.
Bei der Suche nach Dienststellen mit bestimmten Abfertigungsbefugnissen können in der sich öffnenden Liste auch mehrere Befugnisse nacheinander angeklickt werden.

Ergebnislisten

Die Suchergebnisse können nach Dienststellennamen, Dienststellenorten oder Dienststellenschlüssel umsortiert werden.

Anwendungen

Im Folgenden geben wir Ihnen Hinweise zu Online-Rechner und Apps, De-Mail, RSS-Feeds, Videos sowie zur Barrierefreiheit.

Was finde ich unter Online-Rechner und Apps?

Online-Rechner und Apps

Wichtige Informationen aus erster Hand bieten Ihnen der Kfz-Steuer-Rechner und die Abgabenrechner für Reise- und Postverkehr. Außerdem können Sie mit Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer die kostenlosen Apps Zoll und Reise sowie Zoll und Post nutzen.

Kfz-Steuer

Zoll und Reise

Zoll und Post

Was bedeutet Barrierefreiheit?

Barrierefreiheit - allgemeine Hinweise

Wir haben uns bei der Gestaltung der Internetseiten bemüht, die Verordnung zur Schaffung barrierefreier Informationstechnik (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung - BITV 2.0) nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) soweit wie möglich zu berücksichtigen.
Die Inhalte sind so gestaltet, dass sie ohne Informations- oder Strukturverlust in unterschiedlicher Weise präsentiert werden können. Sie sind sowohl über die Tastatur nutzbar als auch durch assistive Techniken, wie zum Beispiel Screenreader.

Sollten Sie auf unseren Seiten dennoch auf Barrieren stoßen oder möchten Sie Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit erfragen, sprechen Sie unsere verantwortlichen Kontaktpersonen an.

Generalzolldirektion
Internetredaktion
Tel.: 0351 44834-222
E-Mail: redaktion­@zoll.de

Oder nutzen Sie das dafür vorgesehene Feedback-Formular:
Barrieren melden

Ein Überblick über die Inhalte des Internetauftritts und Hinweise zur Navigation auf der Website werden zusätzlich in Leichter Sprache und als Videos mit Gebärdensprache angeboten.

Erklärung zur Barrierefreiheit

In der Erklärung zur Barrierefreiheit wird angeben, welche Teile oder Inhalte der Website (noch) nicht vollständig barrierefrei gestaltet wurden und warum.

Es sind Hinweise auf barrierefrei gestaltete inhaltliche Alternativen angegeben.

Die Erklärung ist von der Startseite und jeder Seite einer Website erreichbar.

Sie wird jährlich und bei jeder wesentlichen Änderung der Website aktualisiert.

Erklärung zur Barrierefreiheit

Leichte Sprache

Leichte Sprache ist eine Form der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, die vor allem für und gemeinsam mit Menschen mit Lernschwierigkeiten entwickelt wurde.

  • Es werden kurze Aktivsätze mit immer nur einer Aussage verwendet.
  • Die Grammatik wird bewusst einfach gehalten.
  • Auf abstrakte Begriffe, Fach- und Fremdbegriffe wird nach Möglichkeit verzichtet.
  • Ein Bindestrich macht bei langen, zusammengesetzten Wörtern deutlich, aus welchen Wörtern die Zusammensetzung besteht.

Weitere Informationen zur Leichten Sprache 

Hinweis

Folgende Inhalte stehen in leicht verständlicher Sprache zur Verfügung.

Leichte Sprache

Gebärdensprache

Ziel ist es, den behinderten Menschen den Zugang zu Angeboten der Informationstechnik zu eröffnen oder zu erleichtern.

Menschen, die sich über die Deutsche Gebärdensprache (DGS) verständigen, beherrschen eine andere Grammatik als die, die in der deutschen Lautsprache üblich ist. Dadurch kann es zu Problemen beim Lesen von geschriebenen Texten kommen.

Die Deutsche Gebärdensprache wurde mit dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) als vollwertige und primäre Sprache für gehörlose Menschen anerkannt.

Weitere Informationen zur Gebärdensprache

Hinweis

Die folgenden Inhalte in Gebärdensprache geben Ihnen einen Überblick über die Kernpunkte unseres Internetauftritts und enthalten Hinweise zur Navigation auf der Website.

Gebärdensprache

Die Gebärdensprachvideos können direkt im Browser gestartet werden.
Des Weiteren können Sie die Videos im mp4-Format oder für den Windows Media Player downloaden.

Eine Textversion der Inhalte finden Sie unterhalb der Videos.

Downloads

Angebotenen Downloads, wie zum Beispiel PDF-Dokumente, werden nach Möglichkeit barrierefrei eingestellt.
Nicht barrierefreie Dokumente sind im Tooltipp mit dem Hinweis "Datei ist nicht barrierefrei" gekennzeichnet.

Aufgrund der komplexen Inhalte von ZIP-Dateien ist es gegenwärtig nicht möglich, diese barrierefrei anzubieten.

Akronyme und Abkürzungen

Die verkürzte Darstellungsform eines Wortes oder einer Wortgruppe wird als Abkürzung bezeichnet.
Ein Akronym ist ein aus den Anfangsbuchstaben oder -silben einer Wortgruppe oder einer Wortzusammensetzung gebildeter Sonderfall der Abkürzung, der als Wort verwendet wird.

Nur Akronyme und Abkürzungen, die nicht im Duden stehen, werden beim ersten Nennen aufgelöst oder ausgezeichnet.

Auflösen:
Die Abkürzung wird beim ersten Auftreten ausgeschrieben und die abgekürzte Schreibweise in Klammern dahintergesetzt.
Beispiel: ATLAS (Automatisiertes Tarif- und Lokales Zoll-Abwicklungs-System)

Auszeichnen:
Auszeichnungen erkennen Sie an der gepunkteten Unterstreichung der Abkürzung. Fahren Sie mit der Maus über die Abkürzung, wird die Erläuterung angezeigt.

In Überschriften und auf Übersichtsseiten werden Akronyme und Abkürzungen nicht ausgezeichnet.

Wie nutze ich De-Mail?

De-Mail

Für die Nutzung von De-Mail benötigen Sie ein De-Mail-Konto und die dazugehörende De-Mail-Adresse. Aus dieser Adresse muss eindeutig hervorgehen, dass es sich um eine De-Mail-Adresse handelt.

Beispiel:

vorname.nachname@Ihr_De-Mail-Anbieter.de-mail.de

Sie erhalten die De-Mail-Adresse, indem Sie sich bei dem De-Mail-Anbieter Ihrer Wahl für ein De-Mail-Konto registrieren.

Nach der Registrierung erfolgt eine Überprüfung Ihrer Identität. Das ist einer der großen Vorteile von De-Mail: Niemand kann sich hinter einer falschen Identität verstecken, denn nur Nutzer mit einer überprüften Identität können De-Mails versenden und empfangen.

Die Überprüfung Ihrer Identität erfolgt durch ein vom De-Mail-Anbieter vorgegebenes Verfahren. Eine hierzu vom Anbieter bevollmächtigte Person wird Ihre Identität anhand Ihres Personalausweises oder Reisepasses prüfen und bestätigen. Darüber hinaus kann Ihr De-Mail-Anbieter auch eine Identifizierung anhand der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises oder des elektronischen Aufenthaltstitels, einer qualifizierten elektronischen Signatur oder anderer sicherer und geeigneter technischer Verfahren anbieten.

Weitere Informationen rund um das De-Mail-Verfahren finden Sie in der De-Mail-Informationsbroschüre des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik, auf der Website des Bundesministeriums des Innern und für Heimat sowie auf dem De-Mail-Informationsportal.

Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
Bundesministerium des Innern und für Heimat

Wie bekomme ich RSS-Feeds?

RSS-Feed

Der RSS-Feed ist ein plattformunabhängiges Dokumentformat, das dazu dient, Nachrichten und neue Inhalte von Internetseiten zu empfangen, ohne die Internetseiten zu besuchen.
RSS-Dateien können mithilfe eines RSS-Readers betrachtet werden, der mehrere Internetseiten gleichzeitig auf neue Nachrichten prüfen kann und diese unmittelbar anzeigt.

Weitere Informationen zum Thema RSS-Feed

Was muss ich bei Videos beachten?

Videos

Damit Sie unsere Videos betrachten können, muss Ihr Browser das im angebotenen Videoplayer verwendete MP4-Format lesen können.

Für Menschen mit Hörbehinderung wird der gesprochene Inhalt durch Untertitel bereitgestellt.
Diese können Sie im Video-Player über das Untertitel-Symbol (CC) ein- und ausstellen.

Unterhalb der Videos ist für blinde und sehbehinderte Nutzer eine Textalternative verlinkt.
Bei Videos, die eine zusätzliche Darstellung zu vorhandenen Textinhalten bieten, auch Medien-Alternative genannt, erreichen Sie über die jeweilige Verlinkung die entsprechende Textseite.

Hinweis

Eine Sammlung der eingestellten Videos finden Sie im Bereich Presse unter Medienservice.

Videos

Bei Gebärdensprachvideos steht die Textalternative direkt auf der Seite unterhalb der Videos.

Hinweis

Die Videos in Gebärdensprache geben Ihnen einen Überblick über die Inhalte unseres Internetauftritts und enthalten Hinweise zur Navigation auf der Website.

Gebärdensprachevideos

Falls der vorgegebenen Video-Player für Sie nicht nutzbar ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Video im MP4-Format herunterzuladen (downloaden).

Technische Hinweise

Hinweise zur Browser-Kompatibilität, zum Download von Dateien und Drucken der Website sowie zur Erklärung der eingesetzten Symbole finden Sie im nächsten Abschnitt.

Bildschirmauflösung und Browser-Kompatibilität

Bildschirmauflösung und Browser-Kompatibilität

Die Internetseiten der Zollverwaltung sind optimiert für alle gängigen Browser neuerer Generation. Bei älteren Browser-Versionen kann es zu grafischen Abweichungen in der Anzeige von Schriften und in der Aufteilung der Seitenbereiche kommen.

Download von Dateien

Download von Dateien

Unter dem Begriff Download (englisch für: Herunterladen) versteht man das Öffnen, oder Speichern von Dateien aus dem Internet auf den Computer.
Abhängig von Ihrem Internet-Browser (Internet-Explorer, Firefox o. Ä.) erscheint eine Dialogbox, in der Sie entscheiden können, mit welchem Programm die Datei geöffnet wird oder ob die Datei auf Ihrem Computer gespeichert werden soll.
Die Downloadzeiten können je nach Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, der Dateigröße und der Serverbelastung sehr unterschiedlich sein.

Als Downloads werden angeboten:

  • PDF-Dokumente
  • ZIP-Dateien
  • Videos im MP4-Format und für den Windows Media Player im WMV-Format

Die Downloads werden in einem Extrafenster geöffnet.

Wenn Sie mit der Maus über den Link zum Downloaden fahren, erhalten Sie im Tooltipp Informationen über den Dateityp und die Dateigröße. Ist die Datei nicht barrierefrei, ist sie außerdem im Tooltipp mit dem zusätzlichen Hinweis "Datei ist nicht barrierefrei" gekennzeichnet.

PDF-Dokumente

PDF ist die Abkürzung von Portable Document Format - auf Deutsch transportables Dokumentenformat.
Es funktioniert als eine Art Datencontainer.
Entwickelt wurde es als elektronisches Dokument, das Dokumente unabhängig von ursprünglichen Anwendungsprogrammen und Betriebssystemen originalgetreu wiedergibt. Das festgelegte Format des Autors wird immer in dieser Form dargestellt und ausgedruckt. Falsche Schriften und andere Konvertierungen haben auf das Format keine Auswirkung.

Zur Ansicht von PDF-Dokumenten auf Ihrem Rechner benötigen Sie ein PDF-Betrachterprogramm.

Sollten Sie Inhalte aus nicht barrierefreien Dokumenten in einer für Sie zugänglichen Form benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Wir werden versuchen, Ihnen die Inhalte soweit wie möglich auf einem anderen Weg zur Verfügung zu stellen.

Kontaktformular

ZIP-Dateien

Das ZIP-Dateiformat ist ein Format für komprimierte Dateien. Es reduziert den Platzbedarf bei der Archivierung und kann als Containerdatei dienen, in der mehrere zusammengehörige Dateien oder auch ganze Verzeichnisbäume zusammengefasst werden können.

Ausgewählte Inhalte im ZIP-Ordner können direkt im Ordner geöffnet oder in einem Speicherziel entpackt (extrahiert) werden.

Neben großen Datensammlungen werden vor allem Dateien, die sich aufgrund ihres Inhalts nicht zur direkten Darstellung auf einer HTML-Seite oder zur Umwandlung in ein PDF-Dokument eignen, in ZIP-Ordnern bereitgestellt.
Diese Ordner erfüllen nicht die Voraussetzungen für die Barrierefreiheit.

Videos

Falls der vorgegebenen Video-Player für Sie nicht nutzbar ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Video als MP4-Format herunterzuladen (downloaden).

Drucken der Webseite

Drucken der Webseite

Die Inhalte des Auftritts sind für eine Druckausgabe optimiert.

Bei aktiviertem JavaScript finden Sie am unteren Ende der Seite die Schaltfläche "Seite drucken". Beim Klicken auf diese Schaltfläche öffnet sich der Druckdialog in einem neuen Fenster.

Bei deaktiviertem JavaScript gelangen Sie über das Menü "Datei", Unterpunkt "Drucken" oder über die Tastenkombination <Strg>+<P> zu diesem Dialogfeld.

Was bedeuten die Symbole auf der Website?

Allgemeine Symbole

Zur Verdeutlichung bestimmter Dokumententypen oder spezieller Themen werden auf unseren Webseiten folgende Symbole eingesetzt:

SymbolBedeutung

Information -zusätzliche  Erläuterung zum Thema

Information -zusätzliche Erläuterung zum Thema

Download - PDF-Dokumente, ZIP-Dateien oder Videos zum Herunterladen

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Externer Link - Verlinkung auf die Website eines anderen Anbieters

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Interne Verlinkung - Verlinkung auf eine weitere Seite von www.zoll.de

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Formulare und Merkblätter

Formulare und Merkblätter

Vorschriften

Vorschriften

Zolldienststellen - Kontakte und Öffnungszeiten von Zolldienststellen

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Symbole in der Suche

Bei der Auflistung der Suchergebnisse werden zur Verdeutlichung der Inhalte neben allgemeinen Symbolen auch spezielle Symbole verwendet.

SymbolBedeutung

Broschüre

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Download - PDF-Dokumente, ZIP-Dateien oder Videos zum Herunterladen

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Fachbeitrag und ergänzende Informationen

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Formulare und Merkblätter

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Vorschriften

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Pressemitteilung

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