Centre de gestion de l'information et des connaissances

Le Centre de gestion de l'information et des connaissances répond à vos questions concernant tous les domaines d'activité de la douane.

Vous pouvez nous joindre comme suit:

Informations- und Wissensmanagement Zoll
Carusufer 3-5
01099 Dresden
télécopie: +49 (0)351/44834-590

renseignement aux particuliers
(en langue allemande)
téléphone: +49 (0)351/44834-510
courriel: info.privat@zoll.de

renseignement aux entreprises
(en langue allemande)
téléphone: +49 (0)351/44834-520
courriel: info.gewerblich@zoll.de

demandes en langue anglaise:
téléphone: +49 (0)351/44834-530
courriel: enquiries.english@zoll.de

Vous pouvez nous contacter par téléphone pendant nos heures de service:
lundi - vendredi
8 à 17 heures.

Consultez aussi notre rubrique FAQ (questions fréquemment posées) qui contient déjà des réponses à beaucoup de questions.

Le Centre de gestion de l'information et des connaissances a d' ailleurs aussi ses limites juridiques.
Ses renseignements ne peuvent en aucun cas remplacer les conseils juridiques d'avocats ou de conseillers fiscaux ni influer sur les décisions administratives d'autres autorités. Pour des raisons juridiques, tous les renseignements ne peuvent être fournis qu'à titre indicatif et concernent uniquement les dispositions douanières applicables en Allemagne.

Le Centre de gestion de l'information et des connaissances ne peut pas vous aider dans les domaines suivants:

Il ne peut pas vous fournir de renseignements sur les réglementations d'autres pays en matière d'importation et d'exportation, car malheureusement le centre n'en dispose pas.

Lors des problèmes techniques adressez-vous au Service-Desk, que vous pouvez joindre 24 heures sur 24.